الأسئلة الشائعة

كم يستغرق التوصيل؟

التوصيل العادي 3–5 أيام عمل لكل أنحاء عُمان. السريع 1–2 يوم عمل مقابل 1.500 ر.ع. إضافية.

هل الشحن مجاني فعلاً؟

نعم — للطلبات فوق 15 ر.ع.، بلا أكواد. الطلبات الأصغر بـ 1.500 ر.ع. ثابتة.

هل يمكن الدفع عند الاستلام؟

بالتأكيد. الدفع عند الاستلام متاح للطلبات تحت 200 ر.ع. في كل محافظات عُمان.

كيف تعمل الإرجاعات؟

لديك 14 يوماً لإرجاع أي منتج غير مفتوح لاسترداد كامل. المنتجات المفتوحة بمشاكل جودة مغطاة أيضاً — أرسلي صورة فقط.

هل منتجاتكم أصلية؟

كل منتج نشتريه مباشرة من العلامة أو موزعها الرسمي بالشرق الأوسط. يسرنا مشاركة شهادات الأصالة عند الطلب.

كيف تعمل نقاط الولاء؟

تحصلين على 10 نقاط لكل 1 ر.ع. منفقة. 100 نقطة = 1 ر.ع. خصم عند الدفع. النقاط تنتهي بعد 12 شهراً من اكتسابها.

هل يمكن تعديل أو إلغاء طلبي؟

يمكنك الإلغاء قبل شحن الطلب. بعد الشحن تنطبق سياسة الإرجاع المعتادة.

هل لديكم أسعار جملة أو صالونات؟

نعم — راسلينا على b2b@reneestore.com مع سجلك التجاري وسنرسل كتالوج الجملة.